“做好企管工作、推進(jìn)卓越績效靠的是全公司各部門的共同努力，更在于高層領(lǐng)導(dǎo)對于卓越管理堅持不懈的追求。”在紅豆集團(tuán)“慶百年、報黨恩、爭先鋒”主題活動中被評選為“黨員先鋒”后，楊麗娟謙遜地說。在通用股份企管條線工作的20多年里，她始終踏實努力、表里如一、能擔(dān)大任。今年11月23日，她再次受命于關(guān)鍵時刻，奔赴泰國工廠擔(dān)任綜合管理部部長，助力工廠高質(zhì)量運行。

上面千條線，下面一根針

2008年開始，紅豆集團(tuán)正式導(dǎo)入卓越績效模式，通用股份迅速響應(yīng)，由公司黨委書記、董事長顧萃牽頭，從系統(tǒng)層面建立管理制度及流程，明確各層級管理人員職責(zé)，從整理階段逐步推進(jìn)。

怎樣才能讓員工迅速感受到卓越績效管理模式的好處？通用股份從現(xiàn)場管理開始做起，成立現(xiàn)場管理組織架構(gòu)，在具體落實中就由楊麗娟負(fù)責(zé)具體推進(jìn)。

盡管干了多年企管工作，但對楊麗娟而言仍然是個不小的挑戰(zhàn)。卓越績效準(zhǔn)則的條款“小學(xué)生也能讀，但大學(xué)生也未必能讀懂”。為了深入理解，集團(tuán)舉行的每一期卓越績效知識培訓(xùn)她總是一秒鐘都舍不得走神，平時只有得空就拿出準(zhǔn)則和筆記，一條一條“啃”下來。

上面千條線，下面一根針。任何管理方法都要落實到一線，才能發(fā)揮作用。卓越績效在現(xiàn)場管理中怎么推進(jìn)？從工人最熟悉的、最基礎(chǔ)的 5S管理做起。

跟工人談管理，這可能并不是一件容易的事。當(dāng)時車間施行的是計件制，大家每天埋頭苦干，生怕自己落后。5S管理的要求是要先做好整理、整頓、清掃、清潔工作，這讓工人們很不理解：生產(chǎn)車間勞民傷財搞衛(wèi)生干什么？在他們看來5S管理就是搞衛(wèi)生，耽誤工作時間。

楊麗娟馬上改變了工作做法，每天到車間第一件事就是開展動員活動，確保每一個在職員工受到培訓(xùn)，確保每一位員工明白5S管理對個人工作帶來的好處。為了讓每個車間知道5S管理導(dǎo)入的步驟方法，楊麗娟先從環(huán)境最差的車間和整理難度最大的倉庫做示范，擼起袖子跟工人們一起干，一段時間后員工普遍反饋：“5S管理是有用的，工作效率提高了，不僅讓我的收入增加了，工作環(huán)境也更好了。”之后，楊麗娟和同事又在車間現(xiàn)場開展QC、TPM改善案例，并通過TPM改善案例發(fā)布會、QC小組標(biāo)桿評比、現(xiàn)場管理檢查評比等展開激勵。天天“泡”在車間，讓楊麗娟對人員、流程了如指掌，單是工廠1000多個工人，她大部分都能叫得出名字。

因為現(xiàn)場管理中的突出表現(xiàn)，紅豆集團(tuán)推進(jìn)卓越績效的第一場現(xiàn)場會就放在她所負(fù)責(zé)的車間開展。“這是對我們工作最大的肯定?！睏铥惥暾f。通用股份多次榮獲全國石油和化工行業(yè)優(yōu)先質(zhì)量管理小組一等獎，被中國質(zhì)量協(xié)會評為全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。2021年12月，紅豆集團(tuán)獲全國質(zhì)量獎。在前期的申報階段，楊麗娟和同事每天工作到半夜，順利完成資料修編和現(xiàn)場評審工作。

企管工作就是向管理要效益

如何進(jìn)一步消除生產(chǎn)和管理過程中的浪費，在工作中，楊麗娟始終在思索這個問題，并積極尋找內(nèi)外部最佳管理實踐。在經(jīng)過多年戰(zhàn)略合作后，2021年3月，學(xué)習(xí)貝卡爾特制造系統(tǒng)（BMS）,通用股份正式啟動TMS項目，以尋求在安全、質(zhì)量、生產(chǎn)效率、成本及客戶等方面的持續(xù)改善，由楊麗娟負(fù)責(zé)推進(jìn)。

如何將外部的優(yōu)秀管理經(jīng)驗與公司的生產(chǎn)實際相結(jié)合？一是著重提升效率，在改善模塊，引導(dǎo)工廠從能源、物耗、人工、廢品、設(shè)備效率、維修六大類別識別改善課題。在楊麗娟主導(dǎo)推進(jìn)期間，建立了改善管理流程和改善激勵制度，共開展改善課題42個，立項36個，完成11個，都是由員工根據(jù)實際，自主申報的，涵蓋生產(chǎn)和發(fā)展的方方面面。這些課題預(yù)期收益1600多萬元，到目前為止產(chǎn)生收益500余萬元。

另一方面，轉(zhuǎn)變工作方法。“我們常說‘兵頭將尾’，在公司管理中，班組長雖然是最小單位的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，在車間生產(chǎn)中作用是舉足輕重的，他們既是溝通的橋梁，又是團(tuán)隊的主心骨?！睏铥惥暾J(rèn)為，轉(zhuǎn)變員工工作方法最先要從班組長做起。她積極組織工廠班組長開展學(xué)習(xí)，以KPI指標(biāo)分解為切入點，推進(jìn)班組長工作方式轉(zhuǎn)變。變“命令”為“激勵”，變“被動”為“主動”，在車間樹立業(yè)績對話看板，將績效獎勵與工作情況相掛鉤，班組長的主動意識被樹立起來了。班組會怎么開？具體流程是什么？講什么內(nèi)容？楊麗娟帶頭探索設(shè)置了一套專門的流程，手把手教他們，發(fā)揮好傳、幫、帶的優(yōu)良作風(fēng)，在她的帶領(lǐng)下，大家面對各項工作都敢挑重?fù)?dān)、負(fù)責(zé)到底。

目前，通用股份初步建成了貝卡爾特管理體系的導(dǎo)入與轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)，未來將實現(xiàn)全面提升的TMS項目架構(gòu)?！肮镜膽?zhàn)略目標(biāo)不會憑空實現(xiàn)，必須要在每一個班組扎實工作中完成。在管理中挖效益，就是我們的職責(zé)?！睏铥惥暾f。

“抓大”又“抓小”在于高度責(zé)任心

“挑毛病的部門”“扣錢的部門”“定規(guī)矩的部門”……在很多人眼里，企管工作并不是一項受人歡迎的工作，是一項得罪人的工作，但卻又是對企業(yè)健康運行至關(guān)重要的一項工作。從事企管工作20多年了，楊麗娟在同事中有口皆碑，“從沒有紅臉的時候”“為人非常實在”“做事有責(zé)任心”……領(lǐng)導(dǎo)和同事們對她評價頗高?！八偸茄普T，公正公平，讓我們明白企管工作不是為了找茬，而是提升?！蓖抡f。

公司曾讓楊麗娟負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。她從操作水平穩(wěn)定的員工入手，跟蹤、定位他們的行為、手法、習(xí)慣。每個人的手藝不同，其中必然存在正負(fù)公差，如何在這正負(fù)間取舍，將影響著標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公平性。她與專業(yè)人士反復(fù)溝通，在車間里擴(kuò)大觀察對象，并廣泛爭取意見?！皹?biāo)準(zhǔn)化工作不能離開‘人’這個關(guān)鍵因素，人的主動性是不可控的、多變的，設(shè)定合理的標(biāo)準(zhǔn)，又可以激發(fā)他們無限的能動性，這樣才能最大程度實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定?！?/span>

“抓大”又“抓小”的企管工作，最考驗人的責(zé)任心。不管在什么崗位，楊麗娟唯一不變的是認(rèn)真負(fù)責(zé)。2021年11月23日，楊麗娟服從公司安排，前往通用股份泰國工廠擔(dān)任綜合管理部部長，負(fù)責(zé)安全環(huán)保、消防保衛(wèi)、企管及計劃管理工作。從到崗第一天起，她就積極調(diào)整狀態(tài)，快速進(jìn)入工作角色。第一時間前往車間一線了解情況，并著手進(jìn)行建章立制。特別是對于安全管理，她時刻掛在心上，做到每天必到、必查，必糾，確保安全生產(chǎn)。

“踏實做人做事，再加多一點努力，就會多一點收獲”這是楊麗娟始終抱有的信條。正是在這份踏實下，通用股份“讓每一條輪胎成為精品”的使命落實到一線車間最基礎(chǔ)的工作中去，為民族輪胎走向世界夯實了基礎(chǔ)。