早上7點(diǎn)40分到無錫新區(qū)長(zhǎng)江北路歐尚紅豆生活館，中午12點(diǎn)半到紅豆男裝薈聚店，傍晚5點(diǎn)回到生活館，8點(diǎn)下班，這就是店長(zhǎng)李娜娜近期的一日“行程”，雖然忙碌、奔波，但很充實(shí)。

    2015年11月底，紅豆男裝薈聚店新開，李娜娜到薈聚店兼帶男裝運(yùn)營(yíng)，作為無錫長(zhǎng)江北路生活館的店長(zhǎng)，四個(gè)多月來她在薈聚店上花的時(shí)間和心血似乎更多，“新店嘛，一定要重視，但我在薈聚店的時(shí)候長(zhǎng)江北路店的業(yè)績(jī)也沒落下，每個(gè)月都有增長(zhǎng)”，說這話的時(shí)候，李娜娜對(duì)于生活館門店團(tuán)隊(duì)的信任溢于言表，想必這份信任也是長(zhǎng)江北路店2015年居紅豆男裝總店銷售全國(guó)第一的原因之一。

一群“狼”在戰(zhàn)斗

    2011年9月入職紅豆，2011年至2013年11月在公司擔(dān)任營(yíng)業(yè)主管，2013年12月競(jìng)聘長(zhǎng)江北路紅豆生活館店長(zhǎng)至今，李娜娜的履歷乍看很普通，特別的是，長(zhǎng)江北路紅豆生活館店是紅豆集團(tuán)于2013年推出的全國(guó)首家生活館運(yùn)營(yíng)模式。因?yàn)槭堑谝粋€(gè)吃螃蟹的門店，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，全靠團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)一滴的摸索。

    上級(jí)的支持至關(guān)重要，下屬的配合當(dāng)然必不可少，“在薈聚店兼帶，特別欣慰的是，我不在（生活館店）的時(shí)候，他們照樣能把單子做那么多，我認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)扎根到他們心里了”，說到門店團(tuán)隊(duì)，李娜娜眼里閃爍著異樣的光芒，“在業(yè)績(jī)方面，他們真是一群狼！”紅豆男裝所有門店都有班組PK競(jìng)爭(zhēng)制度，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，這是紅豆的戰(zhàn)斗精神，也是李娜娜團(tuán)隊(duì)施行的“作戰(zhàn)”方案，班組間的競(jìng)爭(zhēng)堪比狼群的“廝殺”，你追我敢，毫不松懈。今年1月中，門店A組差B組好大一截，到月底的時(shí)候竟然逆襲趕超了！

    班組PK常有，特色化的管理和維護(hù)方才可貴。作為店長(zhǎng)，李娜娜在激烈的PK中加入了人性化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)于每月PK，生活館有這樣的傳統(tǒng)：A組拿出一份現(xiàn)金，B組拿出同等金額，店長(zhǎng)作為表率，額外再加上一份，到月底，將這三份累積起來作為獲勝班組的獎(jiǎng)勵(lì)基金，A組勝則全額獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)組，反之亦然，這份獎(jiǎng)勵(lì)可用來聚餐、休閑、娛樂。“這還不算特別，最令我感動(dòng)的是，如果某一組贏了當(dāng)月PK，他們通常都是去較實(shí)惠的餐館聚餐，寧可省下一部分錢，再請(qǐng)全組店員一起去唱歌聚會(huì)”，李娜娜動(dòng)容于店員們的團(tuán)結(jié)，“PK競(jìng)爭(zhēng)中小摩擦少不了，但是在工作之余的聚會(huì)時(shí)光，大家一起笑，一起唱，就什么矛盾都沒了，所以說我們店里沒有隔夜的摩擦。”

“游戲規(guī)則”要改一改

    “PK月底的獎(jiǎng)勵(lì)模式已經(jīng)實(shí)行了兩年，大家新鮮感少了”，李娜娜神秘一笑，“要跟他們換一個(gè)游戲”，這個(gè)新游戲就是“連帶紅包獎(jiǎng)勵(lì)”。發(fā)紅包很平常，但無功不受祿，發(fā)紅包的理由是什么呢？這一次的游戲規(guī)則是“連帶率”競(jìng)爭(zhēng)。

    作為服裝行業(yè)的終端一線銷售人員，李娜娜敏銳地覺察到消費(fèi)者的心態(tài)轉(zhuǎn)變，“因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)不景氣，顧客消費(fèi)也很理智，比如你到我店里來，我貿(mào)然推薦你一件幾千的水貂，你肯定不接受，還不如站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，從低價(jià)開始，再介紹高價(jià)貨品，讓顧客自己對(duì)比，慢慢做連帶。”一個(gè)顧客如果買了一件200多的上衣，那不妨給他推薦一條199元的褲子，在他的消費(fèi)承受范圍內(nèi)。以前門店比拼的是單大單小，現(xiàn)在思路轉(zhuǎn)換，著重對(duì)件數(shù)作出要求。

    新游戲里，李娜娜作了小小犧牲，拿出一部分現(xiàn)金作為紅包基金，“公司給我的待遇好，作出表率是應(yīng)該的”，李娜娜對(duì)此十分坦然。紅包的金額雖然不大，但更多的意義是精神上的鼓勵(lì)，班組之間的競(jìng)爭(zhēng)不單單是業(yè)績(jī)的比拼也是自尊心和好勝心的較量，沒有人會(huì)愿意一直輸。對(duì)于每日的連帶冠軍，李娜娜也會(huì)讓所有店員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，讓更多的人知道連帶冠軍，讓冠軍店員更加自信！

    展望2016年，李娜娜和門店團(tuán)隊(duì)雄心壯志，定下前所未有的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)。店長(zhǎng)只有一個(gè)，團(tuán)隊(duì)卻是一個(gè)大家庭，融入其中，與人戰(zhàn)斗，方能體會(huì)其樂無窮！