早春2月，2016“六化”推進(jìn)年紅豆居家店長大會(huì)在紅豆集團(tuán)總部如期舉行，紅豆居家鹽城東臺(tái)店2015年銷量增長居全國第一，店長楊月華作為發(fā)言代表坐在會(huì)場第一排，候場的心情既緊張又雀躍，她閉上眼，把發(fā)言內(nèi)容在心里捋了一遍，稍稍平復(fù)了些。翻開大會(huì)議程冊，上面印著的一句話令楊月華倍受鼓舞——“什么是不簡單，把簡單的事做好就是不簡單”。在紅豆居家的兩年時(shí)間里，她做的日常工作都很簡單，卻也不簡單。

    店長這份工作不是什么轟轟烈烈的大事業(yè)，但要做好，做出成績來，也需要滴水穿石的努力。位于鹽城東臺(tái)海陵中路的紅豆居家門店，2014年7月重新裝修，9月銷量同期增長達(dá)90%，15年2月升級到A類，楊月華從14年5月進(jìn)入東臺(tái)店，從普通店員到臨時(shí)領(lǐng)班，從負(fù)責(zé)人到門店店長，可以說，她與門店一起迅速成長了起來。

    2015年東臺(tái)店“銷量翻倍”雖然只有簡單的幾個(gè)字，但這背后的艱辛和汗水，不是三言兩語便可以概括。記者問楊月華這其中有什么秘訣？她臉上的神情謙虛自若，只是將工作中的心得體會(huì)娓娓道來，“做門店銷售這一行，經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情況，平時(shí)在店里，人不多的時(shí)候，有顧客進(jìn)來以后就會(huì)說我隨便看看，你們忙。以前的店員可能就聽之任之了，但現(xiàn)在我們的店員會(huì)這樣說，‘沒事，您隨便逛逛，我可以在邊上給您介紹紅豆居家相關(guān)產(chǎn)品的特性，哪怕不買，有個(gè)了解，平常給親友送禮或者購買其他產(chǎn)品都能有個(gè)備選或參考’。言辭懇切，真心實(shí)意為顧客考慮，相信顧客也不會(huì)斷然拒絕，通常這種情況下，原先說不買的顧客到最后居然都買了，這其中的成交率就十分可觀”。這種細(xì)微之處的待“客”之道都能做到盡善盡美，那么楊月華日常對店員的管理和培訓(xùn)要求就可見一斑了。

    店長理所當(dāng)然是一名管理者，管理卻不僅僅是簡單的工作安排。說到店鋪的其他三位同事，楊月華對于每個(gè)人的性格和所擅長的工作領(lǐng)域都如數(shù)家珍，吳海燕做事認(rèn)真細(xì)致，平常閑不下來，愛沒事找事做，因此讓她負(fù)責(zé)陳列是再合適不過，她對陳列工作亦十分有心得；丁萬鳳熱情大方，很愿意與人交流，對于顧客更是自來熟，親切而不造作，適合銷售；章翠云的微笑尤其打動(dòng)人，店員儀容儀表的考核，她是當(dāng)之無愧的第一，在服務(wù)方面更具優(yōu)勢。就這樣，根據(jù)每個(gè)人最擅長的領(lǐng)域，合理安排和分配任務(wù)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。久而久之，楊月華的團(tuán)隊(duì)就像一只制作精良的水桶，每個(gè)人都拿出了最長的一塊木板，拼合出最滴水不漏的日常協(xié)作。

    如果對于門店的“銷量翻倍”一定要給出一個(gè)秘訣，那2015年不可或缺的關(guān)鍵詞應(yīng)該是“路演”。2015年楊月華所在門店一共做了16場路演，從路演前期確定目標(biāo)，到路演期間分時(shí)段跟蹤，確定重點(diǎn)貨品，再到路演結(jié)束后的開會(huì)總結(jié)，提升亮點(diǎn)，保持亮點(diǎn)。每一個(gè)環(huán)節(jié)，楊月華與其他員工用最飽滿的熱情、最昂揚(yáng)的斗志去迎接挑戰(zhàn)。楊月華回憶說，印象較深刻的一次路演中途遇到大雨，天氣不佳，加上那次路演的貨品不太多，當(dāng)天中午12點(diǎn)前營業(yè)額不算多。但是在大家的堅(jiān)持下，在當(dāng)天12點(diǎn)到下午3點(diǎn)，3點(diǎn)到6點(diǎn)的時(shí)段迎來的客流小高峰，在這種苦中作樂、苦甘與共的工作氛圍里，雨中的路演亦收獲了不錯(cuò)的成果。活動(dòng)結(jié)束，楊月華召集大家開了總結(jié)小會(huì)，路演中忙起來不能面面俱到，每個(gè)人關(guān)注的重點(diǎn)都不同，結(jié)合大家各自注意到的問題，匯總改進(jìn)，保持亮點(diǎn)，那么在下一次的路演中也一定會(huì)有不俗的成績。

    來到紅豆居家兩年，楊月華早已把紅豆這個(gè)廣闊的職業(yè)舞臺(tái)當(dāng)成了自己的第二家園，強(qiáng)烈的歸屬感讓她干勁十足。店長大會(huì)上，楊月華當(dāng)眾許下了更高的沖刺目標(biāo)，承諾很簡單，不簡單的是數(shù)字背后他們拼搏奮斗的兌現(xiàn)！