在這個(gè)家紡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，如何創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)、提高營(yíng)業(yè)額是每個(gè)家紡人的最大挑戰(zhàn)。許多時(shí)候我們把任務(wù)當(dāng)成了一座大山，對(duì)它的高大尖聳望而卻步，難以想象究竟怎樣才能翻越，其實(shí)只要我們努力、認(rèn)真的探索和實(shí)踐，我們離成功往往只有一步之遙。

貼心贏(yíng)得信任

        故事一：今年剛過(guò)元旦不久，重慶鄰水龍騰店還在做活動(dòng)，這時(shí)，來(lái)了位60多歲的老大姐，進(jìn)門(mén)就說(shuō)她之前看中了一款婚慶的套件，特意從鄉(xiāng)下趕到縣城，但是只記得款式名稱(chēng)中有龍鳳二字。店員把所有帶“龍鳳”二字的婚慶套件打開(kāi)給大姐看，大姐都說(shuō)不是。這讓所有人犯難了，和老大姐溝通半天無(wú)果。在店員耐心的詢(xún)問(wèn)下，老大姐說(shuō)出了事情的前因后果。之前老大姐也買(mǎi)過(guò)紅豆家紡的產(chǎn)品，很受老大姐的喜歡，再加上店員又是老鄉(xiāng)，所以更加信任。只是這次本來(lái)計(jì)劃好等老鄉(xiāng)上班的時(shí)候來(lái)買(mǎi)的，但老大姐臨時(shí)改變計(jì)劃帶著兒媳就跑過(guò)來(lái)了。碰巧那個(gè)店員又剛好下班，老大姐選擇執(zhí)拗的等著，為了不耽誤老大姐的時(shí)間，店長(zhǎng)還是決定讓那位店員提早上班，讓老大姐稱(chēng)心如意的買(mǎi)到了套件。
        事情雖小，可是反映出的卻是店員與老大姐之間的一種信任，對(duì)紅豆家紡的信任。由生活中的點(diǎn)滴貼心小事建立起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)，是一種超越任何推銷(xiāo)技巧的情感營(yíng)銷(xiāo)。紅豆家紡門(mén)店在不斷發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，一直重視保持與顧客的良好關(guān)系。在下雨天會(huì)發(fā)短信提醒說(shuō)出門(mén)記得帶雨傘；在會(huì)員生日的時(shí)候會(huì)打電話(huà)祝賀等等，都為紅豆家紡門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了很大的作用。

細(xì)心搶得機(jī)遇

        故事二：重慶長(zhǎng)壽店老板娘陽(yáng)姐最近做了一件很了不起的事。事情是這樣的,今年元旦，重慶長(zhǎng)壽店活動(dòng)銷(xiāo)售的成績(jī)不理想，很多老客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情不高，新客戶(hù)也沒(méi)什么增長(zhǎng)，在活動(dòng)之前也已經(jīng)把所有活動(dòng)信息和優(yōu)惠內(nèi)容發(fā)給了會(huì)員，可是依舊沒(méi)什么起色。眼看元旦活動(dòng)快結(jié)束了，銷(xiāo)售額卻只能和去年持平。
        陽(yáng)姐不甘心，靜下心來(lái)，心想紅豆家紡的產(chǎn)品款式和質(zhì)量還是頗受消費(fèi)者青睞的，產(chǎn)品沒(méi)什么問(wèn)題，所以就要在營(yíng)銷(xiāo)渠道上找突破口，于是她又重新給每個(gè)還未到店里的老顧客打電話(huà)，并且為了吸引顧客，細(xì)心的陽(yáng)姐還買(mǎi)了很多小禮品，只要進(jìn)店就送給她們,尤其是那些很久沒(méi)光顧的老客戶(hù)，只要帶朋友進(jìn)店就贈(zèng)送毛巾和枕套。終于，功夫不負(fù)有心人，1萬(wàn)多的單子，讓陽(yáng)姐超額完成了任務(wù)，心里也樂(lè)開(kāi)了花。
        近幾年，各行各業(yè)都受到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，但是積極的紅豆人在面對(duì)困難的時(shí)候只會(huì)愈挫愈勇，正是憑借著這份積極和不怕輸?shù)木?，紅豆家紡創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的機(jī)遇，取得了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)。

耐心創(chuàng)造奇跡

        故事三：江陰利港店的店長(zhǎng)，大家都叫她——萍姐，一個(gè)40歲左右的中年婦女，平易近人，從她的言語(yǔ)中就能感覺(jué)特別的親切。
        11月，公司策劃了為期4天的被芯節(jié)活動(dòng)日，并制訂了任務(wù)，完成此任務(wù)將會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)人200元。可是4天活動(dòng)時(shí)間加上3天非活動(dòng)時(shí)間要完成2.5萬(wàn)銷(xiāo)售難度很大。“其實(shí)在這個(gè)節(jié)骨眼上了，很多門(mén)店都會(huì)選擇放棄，包括我自己，但是我們的店長(zhǎng)萍姐，卻很有信心。”一位店員如是說(shuō)。
        萍姐是一個(gè)很有干勁和耐心的人，在任務(wù)面前，她毫不退縮，思考應(yīng)對(duì)策略。萍姐開(kāi)始劃分任務(wù)，因?yàn)槊刻觳懦山?單左右，所以就必須提升成交率和客單價(jià)。于是萍姐就繼續(xù)給還沒(méi)有來(lái)購(gòu)買(mǎi)的老顧客打電話(huà)，講優(yōu)惠，嘮家常，拉近與顧客的關(guān)系，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)紅豆家紡品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，并承諾在這4天購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品即可享受終身免費(fèi)熨燙。
        到了第四天，銷(xiāo)售任務(wù)卻還差一大截，幾乎要放棄任務(wù)了，這時(shí)候店內(nèi)進(jìn)來(lái)一對(duì)夫婦，這對(duì)夫婦平時(shí)不用紅豆的產(chǎn)品，這次完全是沖著一款被子99元的優(yōu)惠來(lái)的。經(jīng)過(guò)她耐心的引導(dǎo)，介紹店內(nèi)的產(chǎn)品，這對(duì)夫婦最后竟消費(fèi)了8000多元。
        故事全都源于生活，平淡而簡(jiǎn)單，似乎每個(gè)人都可以做到。我們時(shí)常在思考如何才能創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)、提高銷(xiāo)售額，想著如何大刀闊斧的策劃各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)。但是從他們身上，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)銷(xiāo)售最重要的就是用心，不管什么時(shí)候，不論是什么身份，店員、加盟商客戶(hù)，亦或是其他銷(xiāo)售人員，都要懷揣著一顆積極地心去面對(duì)顧客，要細(xì)心，最關(guān)鍵的還要有耐心，付出百分百努力。         （凌麗）