9月的關(guān)鍵詞是“科技與質(zhì)量” 。今年是集團(tuán)開(kāi)展“科技質(zhì)量月”十一個(gè)年頭，活動(dòng)緊緊圍繞集團(tuán)用戶與考核年“經(jīng)營(yíng)以用戶為中心，管理以考核為重點(diǎn)，發(fā)展以創(chuàng)新為動(dòng)力”的工作總要求，深入開(kāi)展“三個(gè)提升”工作，即提升滿意度，提升創(chuàng)新能力，提升整改效果。

　　以做實(shí)客戶滿意度調(diào)查、強(qiáng)化客戶投訴管理、扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理等多舉措，來(lái)著實(shí)提升滿意度。將用戶至上作為第一思維。通過(guò)研究用戶、經(jīng)營(yíng)用戶和服務(wù)用戶，全方位、多層次了解用戶需求。通過(guò)層層遞進(jìn)的顧客滿意度調(diào)查，了解顧客的當(dāng)前要求和未來(lái)期望，衡量企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客滿意度，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，找出自身劣勢(shì)所在，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和組織的運(yùn)營(yíng)。以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)保持用戶“認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購(gòu)”的持續(xù)性，強(qiáng)化用戶關(guān)系管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高市場(chǎng)占有率，提升用戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值翻番目標(biāo)。

　　用抓人才隊(duì)伍建設(shè)、抓新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、抓小改小革創(chuàng)新，多點(diǎn)合力，持續(xù)提升創(chuàng)新能力。紅豆集團(tuán)堅(jiān)持以創(chuàng)新提升科技含量，堅(jiān)持抓好“人才、平臺(tái)、投入”三要素，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力不斷提高。紅豆的“三站兩中心”為科研創(chuàng)新提供了良好基礎(chǔ)，“三站”指的是博士后工作站、院士工作站和研究生工作站，“兩中心”是指技術(shù)中心和工程中心，再加上產(chǎn)學(xué)研，就構(gòu)成了紅豆強(qiáng)大的科研平臺(tái)。 同時(shí)，隨著創(chuàng)造性要素的不斷增強(qiáng)，紅豆集團(tuán)的科技創(chuàng)新創(chuàng)造能力不斷提升，2014年專利申請(qǐng)數(shù)315件，今年截至目前已申請(qǐng)專利220件，累計(jì)專利超過(guò)2000件，被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予專利試點(diǎn)先進(jìn)單位。這些專利轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了優(yōu)勢(shì)。

以創(chuàng)新戰(zhàn)略推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新亮點(diǎn)頻現(xiàn)。如居家公司吸濕發(fā)熱面料的研發(fā)；生物公司第三代紅豆杉智能花盆的開(kāi)發(fā)；股份公司第二代梭織類輕西服已完成樣衣制作。今年最新研發(fā)的紅豆棉一經(jīng)推出，市場(chǎng)反響熱烈。產(chǎn)學(xué)研合作深入推進(jìn)，股份公司與南師大、東華大學(xué)合作項(xiàng)目進(jìn)展順利，相關(guān)項(xiàng)目已開(kāi)始推進(jìn)。近日，美國(guó)《輪胎商業(yè)》公布了2015年度全球輪胎75強(qiáng)排行榜，江蘇通用科技排名36位。目前，企業(yè)擁有三家省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，建有省級(jí)院士工作站和國(guó)家級(jí)博士后工作站等創(chuàng)新研發(fā)平臺(tái)，雄厚的研發(fā)實(shí)力使企業(yè)發(fā)展后勁有力、活力十足，保證了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，

　　通過(guò)多層面的卓越績(jī)效自評(píng)整改、合理化建議整改落實(shí)，層層落實(shí)，有效提升整改效果。集團(tuán)自2009年以來(lái)，在集團(tuán)全方位導(dǎo)入并推進(jìn)卓越績(jī)效管理。在企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、流程管控、客戶關(guān)系管理等方面得到了較大的提升。培訓(xùn)質(zhì)量工程師，打造一支既能參與企業(yè)質(zhì)量工作總體策劃，又能具體負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和幫助解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。為了進(jìn)一步提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增加生產(chǎn)效益，2010年開(kāi)始在全集團(tuán)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，并全面推廣至每個(gè)班組。各廠每季度組織一次評(píng)審，各公司半年評(píng)審一次，集團(tuán)一年評(píng)審、發(fā)布一次。每年9月舉行集團(tuán)的QC小組成果發(fā)布會(huì)，評(píng)出集團(tuán)十佳QC標(biāo)兵，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　紅豆集團(tuán)以科技引領(lǐng)，質(zhì)量強(qiáng)企，持續(xù)卓越為目標(biāo)，通過(guò)建立長(zhǎng)效卓越績(jī)效管理機(jī)制，提高整體績(jī)效和能力，為紅豆的持續(xù)改進(jìn)提供長(zhǎng)期的原動(dòng)力。國(guó)際公司緊抓科技質(zhì)量文化、遠(yuǎn)東公司組織系列培訓(xùn)、西港特區(qū)開(kāi)展?jié)M意度問(wèn)卷調(diào)查、通用公司緊盯輪胎質(zhì)量......集團(tuán)上下齊心，圍繞科技質(zhì)量月工作主題制定工作計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)“三提升”，打造紅豆轉(zhuǎn)型發(fā)展“升級(jí)版”的新優(yōu)勢(shì)。