2月25日下午，紅豆集團(tuán)召開2015年動(dòng)員表彰大會(huì)，發(fā)出了凝心聚力、策馬“羊”鞭的新號(hào)令。紅豆集團(tuán)黨委書記、總裁周海江發(fā)表重要講話，對(duì)2015年工作作了重要部署。紅豆男裝溧水通濟(jì)街店店長(zhǎng)高彩云、紅豆置業(yè)東港公司經(jīng)理曹建江、股份公司總經(jīng)理周宏江、國(guó)際公司總經(jīng)理戴敏君、通用公司董事長(zhǎng)顧瑞先后發(fā)言。

經(jīng)營(yíng)以用戶為中心  管理以考核為重點(diǎn)  發(fā)展以創(chuàng)新為動(dòng)力
——紅豆集團(tuán)黨委書記、總裁周海江在2015年集團(tuán)動(dòng)員表彰大會(huì)上的報(bào)告

        2014年是集團(tuán)效益年，集團(tuán)大力推進(jìn)“三抓三促” （抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓考核促效益、抓黨建促服務(wù)），在逆勢(shì)中各行業(yè)板塊都取得了穩(wěn)健發(fā)展。2014年也是紅豆打造產(chǎn)融集團(tuán)元年，在產(chǎn)業(yè)和金融的布局上有了重大突破。
        紡織服裝繼續(xù)大發(fā)展，1月25日，紅豆集團(tuán)首家HOdo紅豆生活館開業(yè)，為顧客提供一站式購物平臺(tái)。紅豆男裝轉(zhuǎn)型升級(jí)取得突破性進(jìn)展，2015年1月銷售、利潤(rùn)雙雙大幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)開門紅。10月，紅豆絨柔暖型內(nèi)衣上市，引爆市場(chǎng)。紅豆雙十一網(wǎng)銷實(shí)現(xiàn)銷售1.35億，再破紀(jì)錄。橡膠輪胎在行業(yè)銷售不景氣背景下，通用公司這一年召開了1000多場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議，咬緊市場(chǎng)不放松，逆勢(shì)上揚(yáng)，銷售條數(shù)增長(zhǎng)15%。生物制藥，繼續(xù)在行業(yè)保持龍頭地位，紅豆杉系列保健品受到市場(chǎng)青睞，紅豆杉藥業(yè)的天然紫杉醇、奧沙利鉑、去甲斑蝥素三個(gè)品種順利通過國(guó)家新版GMP認(rèn)證。地產(chǎn)置業(yè)，2015年1月29日，紅豆影城開業(yè)，客流量超過預(yù)期。不僅提高了東港及其地區(qū)人民的生活水平，也加快推進(jìn)了東港地區(qū)的城市化進(jìn)程。西港特區(qū)被列為國(guó)家“一帶一路”重點(diǎn)項(xiàng)目。目前，特區(qū)已形成5平方公里的建設(shè)規(guī)模，累計(jì)引入企業(yè)（機(jī)構(gòu)）81家，其中58家已生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，區(qū)內(nèi)從業(yè)人數(shù)超1.2萬人。
        在黨建方面，企業(yè)黨建隨著群眾路線教育活動(dòng)的深入開展取得了新的成效。9月19日，集團(tuán)榮獲“全國(guó)紡織行業(yè)黨建工作模范企業(yè)”。9月25日，無錫市委發(fā)文推廣學(xué)習(xí)紅豆等三家單位黨建新經(jīng)驗(yàn)。
        在產(chǎn)融結(jié)合領(lǐng)域，紅豆也亮點(diǎn)頻現(xiàn)。4月25日，紅豆投資有限公司正式成立；5月，集團(tuán)巨資入股中國(guó)民投公司。10月16日，融資租賃公司正式成立，加快了集團(tuán)金融板塊的發(fā)展。11月20日，紅豆集團(tuán)接到了工業(yè)和信息化部發(fā)放的第四批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，標(biāo)志著紅豆集團(tuán)正式進(jìn)入電信領(lǐng)域。2015年2月4日，集團(tuán)與深圳清華大學(xué)研究院簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，這是集團(tuán)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快科技創(chuàng)新，打造智慧企業(yè)迎接經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重要舉措。

經(jīng)營(yíng)以用戶為中心

        過去一年成績(jī)的取得來之不易，2015年是紅豆集團(tuán)的“用戶與考核年”，加快發(fā)展依然是貫穿紅豆全年的“關(guān)鍵詞”，其著力點(diǎn)在三個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)以用戶為中心，管理以考核為重點(diǎn)，發(fā)展以創(chuàng)新為動(dòng)力。
        經(jīng)營(yíng)以用戶為中心，將圍繞以下十項(xiàng)重點(diǎn)工作展開。一是轉(zhuǎn)換思維，圍繞用戶。從傳統(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變，緊緊圍繞用戶，將用戶至上作為第一思維。二是追求極致，做好產(chǎn)品。從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面為重點(diǎn)，給客戶創(chuàng)造價(jià)值，注重研發(fā)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意包裝等，賦予更多利益，提升附加值；圍繞痛點(diǎn)、 癢點(diǎn)、 興奮點(diǎn)，不斷打造新產(chǎn)品，創(chuàng)新品、做特色，打造“尖叫”極品。三是做好紅豆社區(qū)，打造粉絲經(jīng)濟(jì)。建立產(chǎn)品型社群，通過雙微會(huì)員平臺(tái)，加強(qiáng)用戶關(guān)系管理，成立紅粉體驗(yàn)委員會(huì)，增強(qiáng)互動(dòng)，培育紅粉參與產(chǎn)品（服務(wù)）全價(jià)值鏈過程，打造粉絲經(jīng)濟(jì)。四是做大電子商務(wù)，發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。紅豆商城、各品牌網(wǎng)銷實(shí)現(xiàn)O2O聯(lián)動(dòng)，線上線下同貨同價(jià)；紡織材料交易中心、面料館做大規(guī)模，提升實(shí)績(jī)。
        五是用戶至上，打造智慧紅豆。通過智慧設(shè)計(jì)研發(fā)、智慧供應(yīng)鏈、智慧生產(chǎn)加工、智慧經(jīng)營(yíng)管理、智慧產(chǎn)品、智慧零售等，打造智慧紅豆。六是以服務(wù)招商，樹立西港特區(qū)重點(diǎn)樣板。大力發(fā)展柬埔寨西哈努克港經(jīng)濟(jì)特區(qū)，以服務(wù)招商，推進(jìn)“一城兩港三中心”建設(shè)，打造西港特區(qū)“一帶一路”重點(diǎn)樣板。七是做好紅豆七夕促銷月。精心策劃紅豆七夕節(jié)，通過系列活動(dòng)，提升紅豆品牌影響力；精心準(zhǔn)備紅豆七夕促銷月活動(dòng)，打造紅粉節(jié)，通過精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升銷售業(yè)績(jī)。八是做好用戶關(guān)系管理，通過提升終端門店服務(wù)、做好VIP會(huì)員管理、重視客戶投訴和統(tǒng)計(jì)分析、做好用戶滿意度調(diào)查、分析和改進(jìn)等措施，培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶。九是做好后臺(tái)服務(wù)支持，從人力、技術(shù)、財(cái)物、信息和知識(shí)支持上，做好全方位資源支持，面對(duì)內(nèi)部用戶需求和市場(chǎng)反饋第一時(shí)間反應(yīng)和滿足。十是打造服務(wù)型黨組織。加強(qiáng)思想建設(shè)，聽黨話，跟黨走。加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮二級(jí)黨委、黨總支部工作優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。開展黨員示范活動(dòng)（示范崗、示范區(qū)、示范團(tuán)隊(duì)），發(fā)揮黨員先鋒模范作用。推進(jìn)制度建設(shè)，深化依法治企。

管理以考核為重點(diǎn)

        圍繞以下十項(xiàng)重點(diǎn)工作展開。一是全面推進(jìn)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。成立阿米巴經(jīng)營(yíng)模式推進(jìn)小組，選擇試點(diǎn)企業(yè)，樹立標(biāo)桿；劃分組織，強(qiáng)化考核，圍繞銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化開展改進(jìn)工作。二是全面推進(jìn)PK競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三是全面推進(jìn)績(jī)效掛鉤，運(yùn)用績(jī)效杠桿撬動(dòng)提升全員業(yè)績(jī)。四是設(shè)立績(jī)效管理部門或?qū)T。力爭(zhēng)考核全面覆蓋，橫向到邊，縱向到底。五是不斷優(yōu)化KPI指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。六是學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿，對(duì)標(biāo)改進(jìn)。向先進(jìn)學(xué)習(xí)，通過實(shí)施具體舉措，確定標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新。七是抓考核結(jié)果的分析、溝通和兌現(xiàn)。與員工進(jìn)行考核溝通，找出與績(jī)效目標(biāo)之間的差距。八是抓考核結(jié)果的應(yīng)用。九是抓考核結(jié)果的改進(jìn)與提升。針對(duì)績(jī)效差距進(jìn)行原因分析，制定改進(jìn)計(jì)劃。開展針對(duì)性培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。十是注重團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)化全員學(xué)分制，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立導(dǎo)師制。

發(fā)展以創(chuàng)新為動(dòng)力

        圍繞以下十項(xiàng)重點(diǎn)工作展開。一是科技創(chuàng)新的人才舉措。引進(jìn)世界500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)外高級(jí)專業(yè)人才，繼續(xù)打造500人中層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖。大力發(fā)揮紅豆大學(xué)作用，通過聯(lián)合科研院校等途徑建立創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。完善和提高專業(yè)人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法，激發(fā)人才隊(duì)伍研發(fā)熱情。二是科技創(chuàng)新的平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，加大與國(guó)內(nèi)外大專院校、研究所的合作。三是科技創(chuàng)新的投入繼續(xù)加大力度。在研發(fā)投入、人才投入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)投入上制定具體措施，專利申報(bào)和專利維護(hù)并重，重視研發(fā)有效性和專利成果轉(zhuǎn)化。四是做實(shí)高新技術(shù)企業(yè)。五是商業(yè)模式創(chuàng)新。紅豆男裝一化三優(yōu)先模式，在紡織服裝板塊全面推廣。連鎖專賣體系進(jìn)一步拓展，加大開店力度，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。六是營(yíng)銷創(chuàng)新。除了要關(guān)注粉絲經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)外還要注重渠道發(fā)展。大力發(fā)展中國(guó)紡織材料交易中心、面料館、紅豆商城平臺(tái)；實(shí)施傳統(tǒng)渠道再造，打造“垂直平臺(tái)”，營(yíng)銷渠道短平快，全線拓展購物渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道流程再造。七是產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新上，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，整合內(nèi)部資源開發(fā)新產(chǎn)品。創(chuàng)新供應(yīng)商體系，大力開發(fā)有新品研發(fā)能力、生產(chǎn)能力且生產(chǎn)周期較短的外協(xié)供應(yīng)商。創(chuàng)新細(xì)分市場(chǎng)，研究特定消費(fèi)群體，專注專業(yè)化新品的開發(fā)，重點(diǎn)開發(fā)高附加值產(chǎn)品。創(chuàng)新產(chǎn)品體系，豐富的產(chǎn)品體系，做大市場(chǎng)規(guī)模；創(chuàng)新工藝技術(shù)，現(xiàn)有產(chǎn)品提高工藝和技術(shù)改進(jìn)，提高利潤(rùn)率。服務(wù)創(chuàng)新上，對(duì)內(nèi)要服務(wù)于轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)于新興產(chǎn)業(yè)。對(duì)外要根據(jù)用戶需求，提供差異化服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化信息系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，引進(jìn)信息技術(shù)專業(yè)人才，提升專業(yè)化服務(wù)能力。八是技改創(chuàng)新。引進(jìn)最先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)設(shè)備是先進(jìn)技術(shù)集成，最好的設(shè)備才能做最好的產(chǎn)品。制定最先進(jìn)的工藝，一流的產(chǎn)品需要一流的工藝來實(shí)現(xiàn)。九是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。推進(jìn)紅豆電信項(xiàng)目實(shí)施，確定用戶思維，服務(wù)致勝，打造卓越業(yè)務(wù)發(fā)展模式?？偨Y(jié)成功模式，快速復(fù)制，形成規(guī)模。十是金融創(chuàng)新。
        2014年已經(jīng)過去，新年伊始，衷心感謝大家過去一年的努力，希望在新的一年里：經(jīng)營(yíng)以用戶為中心，管理以考核為重點(diǎn)，發(fā)展以創(chuàng)新為動(dòng)力，全員齊心化，再創(chuàng)紅豆發(fā)展新輝煌！

迎戰(zhàn)新未來實(shí)現(xiàn)彎道超越
□　通用公司董事長(zhǎng)　顧瑞

        回顧2014年，通用公司主要開展了營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化四個(gè)方面的工作，靠著全體員工的共同努力，公司取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2015年通用公司將圍繞集團(tuán)“用戶與考核年”，實(shí)施兩個(gè)方面的工作：一是以用戶為中心，打造好產(chǎn)品；二是以考核為重點(diǎn)，導(dǎo)入阿米巴。
        在以用戶為中心方面，公司將始終樹立“打造好產(chǎn)品”的理念，激發(fā)全員齊心化，并導(dǎo)入三包質(zhì)量責(zé)任追溯制。公司這些年抓三包規(guī)范，在行業(yè)中是最嚴(yán)格的。理賠過程中存在使用與制造兩個(gè)方面的問題，現(xiàn)在是導(dǎo)入細(xì)分考核的最佳時(shí)期。在銷售方面，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商、終端零售商的售前培訓(xùn)，規(guī)范使用產(chǎn)品。生產(chǎn)方面，從設(shè)備、質(zhì)量、技術(shù)、管理等各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、把關(guān)，不讓帶有缺陷的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。在營(yíng)銷方面，對(duì)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)也將導(dǎo)入戰(zhàn)略目標(biāo)管理及阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的推廣，提升競(jìng)爭(zhēng)能力與業(yè)績(jī)。同時(shí)，緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合主題月主動(dòng)策劃，營(yíng)銷活動(dòng)貫徹全年。
        在以考核為重點(diǎn)方面，導(dǎo)入阿米巴管理，考核以機(jī)臺(tái)為單位，將產(chǎn)量、質(zhì)量等個(gè)人效益與成本掛鉤，激發(fā)員工原動(dòng)力。設(shè)備、技術(shù)、工藝、質(zhì)量、操作工為團(tuán)體考核，進(jìn)行收支核算。其中也分為三個(gè)方面的工作，一是營(yíng)銷，以中心為單位導(dǎo)入阿米巴，24個(gè)營(yíng)銷中心PK。二是生產(chǎn)，學(xué)習(xí)“一汽錫柴”，三年打造成為輪胎行業(yè)標(biāo)桿。三是投入，包括全鋼一廠設(shè)備改造，全鋼二廠剩余產(chǎn)能釋放、斜交小胎擴(kuò)產(chǎn)以及做大研發(fā)中心格局。
        2015年，我們將進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、管理，實(shí)現(xiàn)我們行業(yè)中的彎道超越。

擁抱用戶拓市場(chǎng)  推進(jìn)考核出效益
□　國(guó)際公司總經(jīng)理　戴敏君

        2014年，國(guó)際公司緊跟集團(tuán)步伐，把引進(jìn)人才，加強(qiáng)企業(yè)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為重點(diǎn)工作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍積極向上，士氣十足，充滿正能量。奮發(fā)進(jìn)取，逆勢(shì)而上。
        人才方面，實(shí)施8-2-9人才計(jì)劃。8-2-9人才計(jì)劃是指發(fā)展80名優(yōu)秀骨干人才、20名中層精英人才、9名“火車頭”式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人才。在房地產(chǎn)方面，公司將每年評(píng)定金牌置業(yè)顧問30人。
        在管理方面，外抓經(jīng)營(yíng)以用戶為中心。外貿(mào)行業(yè)通過向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、緊抓大客戶管理、積極推進(jìn)卓越績(jī)效管理，推廣樣板工廠成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)車間整體盈利，提高競(jìng)爭(zhēng)力。房地產(chǎn)行業(yè)通過向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、緊抓重復(fù)購買率、推進(jìn)責(zé)任成本管理，制定一系列規(guī)范、制度去實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)按照目標(biāo)去管理、控制成本，實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。
        2014年，外貿(mào)人員團(tuán)結(jié)一心，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)。重點(diǎn)突破美國(guó)、歐洲市場(chǎng)，全年實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)10%的成績(jī)，三個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售超記錄、四個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)。
        房地產(chǎn)方面，以用戶為中心，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提升品牌影響力。通過抓好線上粉絲、線下會(huì)員的管理，提升品牌知名度和美譽(yù)度；圍繞客戶，積極解決問題，維護(hù)好客戶關(guān)系。 通過無錫紅豆萬花城、無錫紅豆東方財(cái)富廣場(chǎng)等項(xiàng)目推進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，加速輕資產(chǎn)化發(fā)展；通過紅豆e家增加客戶之間的相互交流，提高業(yè)主口碑，通過好產(chǎn)品、好服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏。
        新的一年，國(guó)際公司緊緊圍繞“經(jīng)營(yíng)以用戶為中心，管理以考核為重點(diǎn)、發(fā)展以創(chuàng)新為動(dòng)力”的集團(tuán)要求，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，創(chuàng)造羊年新的輝煌！

外抓用戶強(qiáng)發(fā)展  內(nèi)抓考核增效益
□　股份公司總經(jīng)理　周宏江

        2014效益年我們始終堅(jiān)持一切工作從市場(chǎng)出發(fā)，一切結(jié)果導(dǎo)向效益，男裝、網(wǎng)銷、團(tuán)購、生產(chǎn)，逆勢(shì)前進(jìn)，取得了佳績(jī)。
        圍繞今年整個(gè)集團(tuán)提出的用戶與考核年，我們外抓用戶強(qiáng)發(fā)展，內(nèi)抓考核增效益，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
        一是打造紅豆模式，裂變發(fā)展紅豆男裝。想更好的發(fā)展，首先要與競(jìng)品全面對(duì)標(biāo)，找差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短。公司今年重點(diǎn)圍繞三個(gè)方面對(duì)標(biāo)：開店對(duì)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)對(duì)標(biāo)，產(chǎn)品對(duì)標(biāo)。圍繞重點(diǎn)工作，打造獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的紅豆模式：一化三優(yōu)先。一化即標(biāo)準(zhǔn)化，三優(yōu)先包括人才隊(duì)伍三優(yōu)先（專業(yè)對(duì)口優(yōu)先、門店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、忠誠(chéng)于紅豆事業(yè)且黨員優(yōu)先）、店鋪三優(yōu)先、貨品三優(yōu)先。標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系有三個(gè)系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、監(jiān)督（考核）系統(tǒng)，三大系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)化的整體運(yùn)營(yíng)，2015年我們重點(diǎn)將在培訓(xùn)系統(tǒng)和考核系統(tǒng)方面下功夫。
        二是快速發(fā)展電子商務(wù)，著重在三個(gè)方面發(fā)力，打造無線端紅豆生活館產(chǎn)品型社區(qū)，提升用戶體驗(yàn)；做大B2C平臺(tái)銷售，重點(diǎn)突破天貓?bào)w量；打通線上線下O2O體系。
        三是要做大職業(yè)裝業(yè)務(wù)。加快推進(jìn)辦事處建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展金融、政府采購和大型企事業(yè)單位業(yè)務(wù)，加強(qiáng)軒帝尼個(gè)性化定制。四是加快生產(chǎn)升級(jí)，包括：加速智能化制造、擴(kuò)大內(nèi)銷、商標(biāo)廠加強(qiáng)安全管理、長(zhǎng)三角拓展業(yè)務(wù)范圍等。五是加強(qiáng)人力資源管理，推進(jìn)全員考核。

凝心聚力  全員齊心化
□　紅豆置業(yè)東港公司經(jīng)理　曹建江

        2014年在各方努力下，紅豆置業(yè)東港公司取得了一定的成績(jī)。2014年12月25日，萬花城首期成功開盤，2014年12月30日，紅豆廣場(chǎng)南區(qū)順利交房。2015年1月29日紅豆影城華美綻放，開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，精品生活提升了周邊百姓的幸福指數(shù)。
        為不斷提升美譽(yù)度，公司以關(guān)懷客戶為切口，提升滿意度，通過現(xiàn)場(chǎng)新年客戶活動(dòng)、七夕相思節(jié)活動(dòng)、紅豆緣俱樂部積分兌獎(jiǎng)、年度客戶最佳頒獎(jiǎng)等活動(dòng)，使老客戶推薦率高達(dá)43.3%。
        質(zhì)量過硬，才能更好的贏得口碑效應(yīng)，2014年公司加強(qiáng)管控，確保工程質(zhì)量安全。決定施工質(zhì)量主要四大要素：制度保證、原材料保證、行為保證、技術(shù)保證。制度是前提、原材料是根本、行為是核心、技術(shù)是保障，四者互相促進(jìn)，互相制約。明確施工方責(zé)任到人，對(duì)施工技術(shù)行為進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量巡檢制度。安全方面，按照建筑工程施工安全管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。根據(jù)公司安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，安全合格率為100%。   
        新年新氣象，圍繞2015年各項(xiàng)指標(biāo)，公司成立行銷科，案場(chǎng)分設(shè)小組，科室、小組之間既相互幫助又相互PK，并以草根營(yíng)銷、雙微營(yíng)銷等方式抓用戶拓市場(chǎng)。
        2015年，東港置業(yè)將堅(jiān)持草根營(yíng)銷。行銷工作緊扣區(qū)域內(nèi)企業(yè)，輻射周邊自然村落，做到行銷進(jìn)百家企業(yè)，廣告至千家萬戶。雙微營(yíng)銷上，采用線上線下相結(jié)合、內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)相連的模式，通過草根營(yíng)銷與雙微營(yíng)銷充分結(jié)合的形式，擴(kuò)大客戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知通路，再配以案場(chǎng)良好氛圍的營(yíng)造，從而取得1+1〉2的成效。
        2015年作為集團(tuán)的用戶與考核年，公司將緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)以用戶為中心，加快紅豆萬花城二期建設(shè)，積極推進(jìn)萬花城首府住宅、萬花城商業(yè)體、銀座等項(xiàng)目，以及紅豆清華苑一期交付工作。并在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)考核。圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做到“考核落地”，2015年進(jìn)行全員考核，激發(fā)員工工作熱情和責(zé)任感，凝心聚力，全員齊心化，為完成全年度各項(xiàng)指標(biāo)努力拼搏！

斗志昂揚(yáng)  迎戰(zhàn)2015
□　紅豆男裝溧水通濟(jì)街店店長(zhǎng)　高彩云

        紅豆男裝溧水通濟(jì)街店于2012年5月開業(yè)，開業(yè)已有3年，賣場(chǎng)面積180平方米（獨(dú)立倉庫，人員配置7人），店鋪位于溧水縣核心地段，所在商圈競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌較多，商業(yè)氛圍濃烈。
        我們門店的核心，就是我們的員工，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有活力，并且穩(wěn)定。2014年門店實(shí)現(xiàn)了銷售額、利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。今年，更是實(shí)現(xiàn)開門紅！2.13-2.17日，總銷售同比去年增長(zhǎng)39%。  
        今天，跟大家分享一下門店的三大管理經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)。用愛讓每一個(gè)店員找到歸屬感，管理逐步扭轉(zhuǎn)為主動(dòng)做一些邊緣化工作，時(shí)刻心懷美好，帶著希望生活和工作，打造有激情的團(tuán)隊(duì)。貨品管理?？辈焓袌?chǎng)動(dòng)態(tài)，了解顏色、款式和流行變化趨勢(shì)；根據(jù)銷售情況適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與數(shù)量，對(duì)主推商品進(jìn)行顧客定位，和售前預(yù)搭演練；對(duì)貨品進(jìn)、銷、存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總并及時(shí)與調(diào)配溝通，確保店內(nèi)存貨適宜、充足。店務(wù)管理。良好的店鋪氛圍能吸引顧客進(jìn)店的欲望和試穿的欲望，進(jìn)而提升成交率，貨品陳列、櫥窗出樣，門店5S，正掛出樣的調(diào)整，POP的制作擺放，店務(wù)方面，要像愛護(hù)自己的臉一樣。
        最后，跟大家說下2015年門店工作的六大規(guī)劃。嚴(yán)格執(zhí)行門店終端標(biāo)準(zhǔn)化管理；提升員工銷售技巧、特別是服飾搭配能力；發(fā)展新會(huì)員、維護(hù)老會(huì)員，2015年發(fā)展新會(huì)員3000名；全面提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感；貨品優(yōu)化配置，做好自身業(yè)績(jī)的同時(shí)全力支持其它門店；提升門店售前、售中、售后服務(wù)水平，提升紅豆男裝美譽(yù)度和口碑效應(yīng)。