2014年，受宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，國內(nèi)輪胎市場需求一直低迷不振。雖然原材料天然橡膠價格走低，為行業(yè)帶來一定的利好，但由于各企業(yè)為搶占市場競相壓價，加上人工、能源、環(huán)保、物流等生產(chǎn)成本上漲，使輪胎企業(yè)的經(jīng)營壓力不斷增大。2014年1～11月，通用公司依托品牌效應(yīng)、實(shí)施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、塑造品牌形象。同時通過針對性的市場營銷活動，如打造專屬輪胎行業(yè)的“輪轉(zhuǎn)千回·愛在路上”的七夕節(jié)，貼近市場的路演等，在同質(zhì)化的惡性競爭中實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷生產(chǎn)，銷量穩(wěn)步增長。2014年的最后一個月，通用公司將以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)做好各項(xiàng)工作。
        為更好地與國內(nèi)外行業(yè)準(zhǔn)則保持一致，對產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)規(guī)范和監(jiān)督提供保證，通用公司于12月初進(jìn)行了TS16949體系認(rèn)證的年度跟蹤審核工作繼續(xù)維持了該體系的認(rèn)證。（ISO/TS16949:2009是對汽車生產(chǎn)和相關(guān)配件組織應(yīng)用ISO9001:2008的特殊要求，其適用于汽車生產(chǎn)供應(yīng)鏈的組織形式。確保各供應(yīng)商具有高質(zhì)量的運(yùn)行業(yè)績，并提供持續(xù)穩(wěn)定的長期合作，以實(shí)現(xiàn)互惠互利。）通用公司一直以認(rèn)證為動力，在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與管理方面嚴(yán)于律己，以“打造好產(chǎn)品”為己任，嚴(yán)格每一道工序，把責(zé)任意識、質(zhì)量意識落實(shí)到每一個崗位、每一位員工。定期組織開展安全生產(chǎn)講座、QC案例改進(jìn)、改善案例發(fā)布等培訓(xùn)與交流，利用公司內(nèi)部RTX平臺發(fā)布“每日寄語”鼓勵員工對待質(zhì)量工作；把員工的工作經(jīng)驗(yàn)、工作亮點(diǎn)展示在現(xiàn)場管理看板上；每年開展質(zhì)量工藝知識競賽活動等，提升員工的技能水平與全員質(zhì)量管理意識。
        此外，通用公司還憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、嚴(yán)密的質(zhì)量控制體系、獨(dú)特的企業(yè)文化管理，通過了印度尼西亞SNI的認(rèn)證。印尼SNI認(rèn)證作為唯一在印尼國內(nèi)適用的標(biāo)準(zhǔn)，通過審核不僅意味著通用公司在獲得認(rèn)證至今所做出的努力得到了認(rèn)可，對于公司維護(hù)與開拓東南亞市場也起到了積極作用。為通用公司拿到了進(jìn)入印尼市場的“金鑰匙”。
        為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量、重視質(zhì)量誠信，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。通用公司還將重點(diǎn)放在抓質(zhì)量、講誠信上面。同時申報了江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用AA等級的評選。12月初還接受了省技術(shù)監(jiān)督局專家們的現(xiàn)場核查。經(jīng)過仔細(xì)的考核，專家對通用公司在踐行卓越績效方面做出的努力和成果給予了充分肯定。
        江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級評定是江蘇省政府為加快推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)和建立工業(yè)企業(yè)質(zhì)量誠信體系所推出的重要舉措。作為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，江蘇通用科技股份有限公司歷來十分重視企業(yè)信用，以質(zhì)量樹信用，以信用塑品牌。在品牌建設(shè)方面，通用公司通過官方網(wǎng)站積極展示公司形象，將企業(yè)愿景、核心價值觀等融合在官網(wǎng)中；每期《紅豆報》張貼于車間、宿舍宣傳欄，并發(fā)放給員工閱讀學(xué)習(xí)、鼓勵員工發(fā)表所學(xué)所思；《紅豆弟子規(guī)》展示在大屏幕上學(xué)習(xí)、并發(fā)放到員工人手一冊；宣傳融合了質(zhì)量方針、體系、活動的通用公司《質(zhì)量三字經(jīng)》，并通過“通用輪胎”微信平臺與廣大用戶進(jìn)行互動，及時傳達(dá)公司最新動態(tài)與活動，與粉絲“零距離”。同時，公司還在全國范圍內(nèi)大力建設(shè)一體店與招牌店，通過統(tǒng)一、鮮明的VI形象提升品牌知名度與美譽(yù)度。公司以“馬”文化為主，目前，已經(jīng)擁有“三馬兩通”即赤兔馬、千里馬、騏馬、喜達(dá)通、通運(yùn)的五個主打品牌。為表彰公司在品牌建設(shè)方面做出的成就，中國品牌年會授予通用公司“中國輪胎行業(yè)領(lǐng)軍品牌”稱號，旗下“千里馬”品牌也被評為 “江蘇省名牌產(chǎn)品”、“中國輪胎行業(yè)最具影響力標(biāo)桿品牌”和“中國馳名商標(biāo)”。
        品牌形象是企業(yè)軟實(shí)力的重要表現(xiàn)形式。通用公司獲得的眾多獎項(xiàng)，正是公司產(chǎn)品質(zhì)量受到市場認(rèn)可的最直接的體現(xiàn)。只有獲得用戶的信賴，才會有今天的成果和口碑，才能建立起經(jīng)典持久的品牌形象。
        以活動強(qiáng)化服務(wù)，提升。隨著天貓、淘寶等電商平臺的不斷強(qiáng)盛，整個11、12月似乎已經(jīng)成了全民網(wǎng)購的狂歡節(jié)。五折優(yōu)惠，萬能盛典，整個電商平臺已然瘋狂。
        在這個更多關(guān)注銷量與利潤的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡季里，通用公司卻沒有隨波逐流。通過前期的布置策劃，圍繞“緊抓服務(wù)質(zhì)量”主題，在全國范圍內(nèi)開展臘月送大禮、寒冬有溫暖，聚會、抽獎、折扣等多種優(yōu)惠形式的特色路演活動。憑借著公司優(yōu)惠政策的契機(jī)，進(jìn)一步提升品牌知名度，抓牢老客戶，吸引新客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶進(jìn)行活動推廣，獲得了顧客的一致好評和支持，為2015年乃至更長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在隨后的“雙11”路演匯報評比活動中，12個銷售公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際營銷環(huán)境，推陳出新，就此次活動的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享，互相借鑒，互相進(jìn)步，為通用的業(yè)績共同努力。            （維佳  木辛）